工具中心 / TOOL DESK

查机型适配,排登录异常,选会员档位

打开米兰看台的工具中心,先用品牌筛选确认手机在不在适配清单里,再按序号逐条排除登录故障,最后对照三档权益挑出与自己观赛节奏相符的一档。每一步都给了判断标准,做完就知道该回服务中心看阵容,还是把问题交给客服。

适配机型
136 款
排查条目
17 项
首次响应
25 分钟

华为

26 款

安卓 9.0 及以上

小米

25 款

安卓 10 及以上

OPPO

22 款

安卓 9.0 及以上

vivo

21 款

安卓 10 及以上

荣耀

24 款

安卓 9.0 及以上

三星

18 款

安卓 11 及以上

多台不同品牌安卓手机并排俯拍,屏幕亮度一致,均显示状态灯界面
适配测试组常备 12 台测试机,每周跑一轮机型回归。

适配查询

136 款机型按品牌排开,状态灯直接告诉你还要不要动手

完整清单覆盖 136 款机型,六个品牌的主力机都在其中。选一个品牌,表格只留下该品牌的行;青绿代表装上就能用,琥珀代表先升级系统或换一根线,信号红代表要人工看一眼。

华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星六个品牌部分机型的安卓适配状态
品牌 机型 系统版本 状态 建议
华为 P60 安卓 12 通过 直接登录
华为 Mate 50 安卓 13 通过 直接登录
华为 nova 11 安卓 12 需更新 升到 v3.6.2 再试
小米 小米 13 安卓 13 通过 直接登录
小米 Redmi K60 安卓 13 通过 直接登录
小米 小米 12X 安卓 11 部分适配 关掉省电限制后再登
OPPO Find X6 安卓 13 通过 直接登录
OPPO Reno10 安卓 13 通过 直接登录
OPPO A57 安卓 10 需确认 带型号找客服
vivo X90 安卓 13 通过 直接登录
vivo S17 安卓 13 通过 直接登录
vivo Y35 安卓 11 需更新 先装最新版本
荣耀 Magic5 安卓 13 通过 直接登录
荣耀 荣耀 90 安卓 13 通过 直接登录
荣耀 X40 安卓 12 部分适配 放开后台运行权限
三星 Galaxy S23 安卓 13 通过 直接登录
三星 Galaxy A54 安卓 13 通过 直接登录
三星 Galaxy A23 安卓 12 需确认 附系统版本提工单

登录排查

版本号先对齐,四组 17 项按顺序走一遍

登录不上时先别急着卸载重装。按下面的顺序走,版本号、权限、缓存、系统版本四组逐条确认,多数登录异常在前 6 项内就能定位到原因。

v3.6.2

当前主版本。版本号低于这个数字,先更新再排查;更新后仍需重启一次应用,权限才会重新注册。

A 版本号 4 项
B 权限 5 项
C 缓存 4 项
D 系统版本 4 项

四组走完仍未进入,请把设备型号、系统版本与停在的步骤一并发给客服,处理路径见 问题解答。

安卓手机屏幕特写,权限管理列表页面清晰可见
B 组权限条目对应的系统设置位置
贴在设备背面的小尺寸版本号标签近景,等宽字体数字清晰
版本号标签:换机时按它比对安装包

会员权益

安卓端会员权益差在绑定台数、线路数量与赛前推送

三档会员都能看赛前提醒和多视角线路,真正的差别落在能绑几台设备、同时开几条线路,以及重点场次要不要额外推送。一个人一部手机,看台卡够用;家里共用设备或出差常换机,往上一档更省事。

看台卡、常驻卡、全季卡三档安卓端会员权益对照
权益 看台卡 常驻卡 全季卡
绑定设备上限 1 台 2 台 3 台
多视角线路 2 路 4 路 6 路
赛前提醒 含 含 含
工单响应优先级 标准 优先 优先
价格 18 元 / 月 45 元 / 季 168 元 / 赛季
  • 重点场次的赛前确认推送只在全季卡内开放,其余两档按常规赛前提醒接收。
  • 绑定台数满额后需先在会员频道解绑旧设备,才能把新机加进来,流程见下方换机迁移。
  • 会员权益与设备适配状态联动提示:机型状态为信号红时,先完成适配确认再开通。
  • 开通、续期与退款问题,可在工作日 10:00-18:00 通过 联系我们 的邮箱说明账号与设备型号。

换机迁移

换新手机别硬登,四步把旧设备的位置让出来

换机后登录不上,多数是旧设备还占着绑定名额。按解绑、登录、校验、提工单四步走,每一步都有可对照的成功标志。

  1. 01

    解绑旧设备

    在旧机的会员频道里解除当前绑定,或在客服协助下解绑。

    准备 记得原账号;成功标志 会员频道显示无绑定设备。

  2. 02

    在新机重新登录

    用同一账号登录,避免同时开两个账号来回切换。

    准备 账号与密码;成功标志 进入后能看到服务中心首屏的阵容确认卡。

  3. 03

    对齐版本与系统

    确认版本号为 v3.6.2 或更高,系统为安卓 8.0 及以上。

    准备 系统设置里的版本信息;成功标志 登录过程不再停在中途加载。

  4. 04

    提交迁移工单

    前三步都顺利仍无法绑定,把信息整理好发给客服,一次说清。

    准备 设备型号、系统版本、旧机型号;成功标志 收到工单编号,工作日 10:00-18:00 内回复。

两台手机并排放在桌面上,由一根数据线连接,旁边放着一张写有步骤的便签
迁移前把两台机器都留在手边,信息比对最快

状态灯图例

三种灯,对应三种下一步

青绿 · 适配通过

版本与系统都达标,直接登录即可。回到服务中心首页确认开赛前阵容。

琥珀 · 需更新

先升到 v3.6.2、放开后台权限再试一次,多数情况在这一步就恢复。

信号红 · 需确认

把设备型号与系统版本发到客服邮箱,适配测试组会给出可执行的处理办法。

适配测试组每周跑一轮机型回归,版本变化会同步到矩阵与适配通告;团队构成与五个赛季的演进过程,可在 平台总览 里看到。

适配通过、登录顺畅,就直接去看阵容

服务中心首页首屏固定放置开赛前阵容确认卡,重点场次在开赛前更新确认名单。

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