隐私声明

按来源分，一共三类。不用刻意记，但知道哪一类带着你的联系方式，能帮你在写信时判断要不要附截图。

• 你主动发来的内容 工单或邮件里写下的设备型号、系统版本、问题现象、截图，以及你留作回复用的邮箱。
• 查询时选择的品牌与系统版本 在适配矩阵里点选的条件下，用来返回对应的状态灯结果，不指向具体某个人。
• 清单勾选状态 排查清单的完成进度存在你自己的浏览器缓存中，关掉页面再打开仍然保留，我们这边读不到。

每一类信息对应一件具体的事，没有额外的用途：

• 定位兼容问题。结合设备型号、系统版本与现象描述，判断是版本落后、权限没开，还是缓存残留，省得你一项项试。
• 回复你的工单。客服响应组据此给出下一步动作；需要复现时，转给适配测试组处理。
• 统计适配覆盖率。把查询中积累的品牌与版本分布汇总起来，用于每两周一次的适配矩阵更新，目前覆盖 6 个品牌共 136 款机型。
• 调整清单顺序。看多数人停在哪一步，把更容易命中问题的项目往前排，让排查少走几步。

工单与邮件在你反馈的问题处理完成之后，会保留一段用于追溯同类机型故障的时间，保留期满即删除。清单勾选状态不在我们这里，清理浏览器数据后自然消失。

• 客服响应组 工单与邮件全文、附带的设备型号和截图，用于回复与跟进。
• 适配测试组 设备型号、系统版本与复现步骤，用于在 12 台常备测试机上跑一轮回归。
• 内容编辑组 只接触去掉联系方式的处理结论，用来更新排查手册。

邮件与工单通过加密连接传输；后台按小组分配权限，超出职责范围的内容不会出现在可查看列表里。各组的分工可见平台总览。

除法律法规明确要求的情形外，我们不会把你提交的个人信息提供给第三方。页面与工单系统的托管环节只做必要的技术运维处理，不会把这些信息用于自身业务。

如果未来服务主体发生变更，记录会随服务一并转移，并在变更生效前通过服务公告告知你。站内版本号与适配结论的引用规则，见使用说明。

你可以随时要求查看我们留存的、与你相关的工单内容，要求更正写错的型号或系统版本，也可以要求删除整条记录。删除后对应的工单与邮件一并移除，不再用于后续追溯。

来信请发到 info@milan-live-live.com.cn，写明你发信时用的邮箱或设备型号，方便我们找到对应记录。工作日 10:00 至 18:00 内的来信会得到回复，其他时间的来信顺延到下一个工作日。